Fraude en misbruik bij laadpassen is voor veel bedrijven een probleem. Een toenemend maar gelukkig nog beperkt aantal laadsessies in Nederland wordt uitgevoerd door anderen dan de rechtmatige gebruiker van de laadpas. Dat blijkt uit een analyse van MultiTankcard op basis van miljoenen laadtransacties. Het bedrijf introduceert daarom extra monitoring om mogelijk misbruik sneller te signaleren en te voorkomen. Minder misbruik betekent immers lagere kosten en dat heeft voordelen voor gebruikers die wel correct met hun laadpas omgaan.
Laadpassen niet altijd exclusief in gebruik
Elektrisch rijden groeit snel, zeker nu de brandstofprijzen de pan uit rijzen. Daarmee stijgt ook het gebruik van laadpassen mee. In sommige gevallen worden deze passen echter gebruikt door anderen dan de geregistreerde gebruiker. Dat kan onder meer komen doordat laadpassen vaak geen extra verificatie kennen, zoals een pincode. Volgens MultiTankcard gebeurt dit nog relatief beperkt, maar is het wel een ontwikkeling om rekening mee te houden.
![]()
Signalen van afwijkend gebruik
Op basis van data uit meer dan 200.000 laadpassen en 2 tot 2,5 miljoen transacties per maand signaleert MultiTankcard wekelijks meerdere verdachte situaties. In een deel van de gevallen blijkt daadwerkelijk sprake van misbruik, waarna laadpassen worden geblokkeerd. Dit had kunnen leiden tot onverwachte kosten, bijvoorbeeld wanneer laadsessies niet door de eigen gebruiker werden uitgevoerd.
“Elektrisch rijden ontwikkelt zich snel, maar de beveiliging van het laadproces blijft daarbij achter,” zegt Patrick Roozeman, directeur van MultiTankcard. “We zien dat misbruik in de praktijk voorkomt en vaker voorkomt dan gedacht. Door monitoring kunnen we dit sneller signaleren en samen met klanten actie ondernemen”.
De monitoring van MultiTankcard vormt een extra controlelaag bovenop bestaande systemen van laadoperators. Bij verdachte transacties wordt contact opgenomen met de klant en kan een laadpas indien nodig worden geblokkeerd.
![]()
Sector moet gezamenlijk stappen zetten
Daarnaast werkt het bedrijf samen met andere partijen in de sector aan betere beveiliging van laadpassen en systemen. Het is volgens Roozeman van MultiTankcard belangrijk dat de sector gezamenlijk stappen blijft zetten om misbruik te beperken, zodat elektrisch laden betrouwbaar en betaalbaar voor alle gebruikers blijft. Volgens MultiTankcard is verdere verbetering van controle en beveiliging nodig om risico’s en onnodige kosten in de toekomst te beperken.
"Het is positief dat MSP's zoals MultiTankcard een voortrekkersrol in de sector pakken om misbruik te beperken," vult de VER aan. "Maar het blijft belangrijk dat niet alleen gebruik van de pas, maar ook de gehele kostenstructuur bij publiek laden transparant wordt. Niet alleen voor MSP's, maar ook voor bedrijven en uiteindelijk de EV-rijder zelf. Elektrisch rijden zou voor iedereen de meest aantrekkelijke keuze moeten zijn en daar helpt vertrouwen en transparantie bij".
Ook voor de Vereniging Elektrische Rijders (VER) is correct gebruik van laadpassen en het tegengaan van fraude een belangrijk onderwerp. Elektrisch rijden moet immers de meest aantrekkelijke optie voor de automobilist blijven en misbruik zorgt voor hogere kosten bij de mobility service providers (MSP) en onder aan de streep betaalt of de werkgever bij een leaseauto of de EV-rijder daarvan de rekening. Voor de VER is daarom van belang dat zowel laadkosten als de processen om het laden heen transparant en voor iedereen controleerbaar blijven.
De VER juicht extra controles op misbruik door MSP's dan ook toe, maar wijst er ook op dat het hele proces rond laden nog altijd veel transparanter kan. "Het is positief dat MSP's zoals MultiTankcard een voortrekkersrol in de sector pakken om misbruik te beperken," vult de VER aan. "Maar het blijft belangrijk dat niet alleen gebruik van de pas, maar ook de gehele kostenstructuur bij publiek laden transparant wordt. Niet alleen voor MSP's, maar ook voor bedrijven en uiteindelijk de EV-rijder zelf. Elektrisch rijden zou voor iedereen de meest aantrekkelijke keuze moeten zijn en daar helpt vertrouwen en transparantie bij".
Tekst: Jos van den Bergh
Beeld: MultiTankcard en Vereniging Elektrische Rijders
![]()
![]()